兰州CRM软件如何选型定制开发环节?

发布时间:2021-09-15 作者:怀远软件开发 来源:怀远科技 浏览量(404)
摘要:大体上来说,对任何一款CRM产品而言,都存在着四种层次的定制:种层次,涉及开发一...

 

大体上来说,对任何一款CRM产品而言,都存在着四种层次的定制:

种层次,涉及开发一些基本的功能,如权限管理、分配规则、以及其他简单的销售和营销流程,这些能使系统按照你想要的方式运行,并提供你所需要的信息。不过目前市面上的几款高端CRM产品,如微软CRM、知客CRM和Salesforce,已经具有以上功能,无须再投入开发成本;


第二种层次,能添加或改变数据的布局和格式。例如,移动一个字段位置以突出产品类型,或增加一个下拉菜单来减少文字输入时间。这个层次,代表着CRM管理员要对系统做持续的改变。选择一个内部管理员都能进行这些操作的系统,是非常重要的。如果每次你需要生成一个新的报告或改变一个风格时,你都需要向咨询顾问或CRM软件供应商付费,这既昂贵又耗时、非常令人不愉快。笔者了解到这样的功能目前在国内知客CRM已经完全的实现了,无须定制开发;


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第三种层次的定制,涉及到设计使业务流程自动运行的配置,即OA工作流。如果A动作发生,系统应当执行B活动。这些类型的活动,可以大大提高效率。企业级的CRM产品提供此项功能,CRM管理员可以自行管理,不需要编程知识。实际上,为了满足客户的需求,很多CRM供应商都已经吧CRM和OA集成到一起,一方面用CRM满足客户、销售、市场等方面的综合管理,一方面是用OA梳理、规范企业内部流程。工作流这样的功能,微软CRM,用友TurboCRM和知客CRM等大型软件供应商都已经实现;


最后一种层次的定制,要求对应用程序接口(APIs)进行管理,以使其能与其他系统集成。能力强的团队可以管理这类活动,但由于这类活动并不经常发生,因此在这一步依靠软件提供商或增值服务商,也不会花费太大的成本。如果企业真的有这样的需求,更好是找有自主开发CRM的软件供应商,这样的供应商做的是自己的产品,所以无论是在技术团队还是在对系统的架构、接口等方面都可以很好的实现,如上古软件公司,用友软件公司等。


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